Einspruch gegen eine Sperre in Arena of Valor
Gesperrt in Arena of Valor? Senden Sie uns die Sperrmitteilung, Ihre Screenshots und eine Schilderung, was passiert ist. Daraus wird ein klarer Einspruch auf Grundlage der Regeln, die Tencent Games für Arena of Valor festgelegt hat, und ein Mensch prüft ihn, bevor Sie ihn erhalten.
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- Vor der Auslieferung von einem Menschen geprüft
So funktionieren Sperren in Arena of Valor
Tencent Games entscheidet über Sperren in Arena of Valor und prüft Einsprüche dagegen. Der Einspruch geht daher an den Support von Tencent Games; er bezieht sich auf die konkrete Mitteilung und die darin genannte Regel und legt dar, was auf dem Konto tatsächlich geschehen ist.
- Wer entscheidet
- Tencent Games
- Regeln, auf die sich die Sperre stützt
- Nutzungsbedingungen
- Hinterlegter Support-Kontakt
- [email protected]
- Unser Preis
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- Nur Tencent Games kann die Sperre aufheben, und niemand kann versprechen, dass das geschieht. Unsicher, ob es sich lohnt? Kostenlosen Ban-Check starten
So legen Sie Einspruch gegen eine Arena of Valor-Sperre ein
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Sperrmitteilung sichern
Der erste Schritt ist, die Sperrmitteilung von Arena of Valor als Screenshot und als Text zu sichern, zusammen mit dem Datum, der Plattform und jeder Referenznummer oder ID, die sie nennt.
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Die zugrunde liegende Regel finden
Die Mitteilung nennt in der Regel eine Vorschrift. Diese ist in den Bedingungen nachzuschlagen, die Tencent Games veröffentlicht, damit der Einspruch auf sie antwortet statt eine allgemeine Beschwerde zu sein. Nutzungsbedingungen von Tencent Games
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Belege für die eigene Sicht sammeln
Hilfreich sind Kaufbelege, frühere Antworten des Supports mit Ticketnummern und bei einer Gerätesperre, wann der PC oder die Konsole erworben wurde und wer sie sonst genutzt hat. Ein Passwort gehört jedoch nie zu den Belegen.
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Einen klaren Einspruch an Spieler-Support von Tencent Games senden
Der Einspruch wird mit dem gesperrten Konto angemeldet eingereicht, als eine einzige Anfrage, die den Ablauf chronologisch darstellt, begründet, warum die Regel nicht passt, und die beigefügten Unterlagen nennt. Hinterlegter Support-Kontakt: [email protected]
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Ticket aufbewahren und mit Fakten nachfassen
Ticketnummer und Antwort sind aufzubewahren. Lehnt Tencent Games ab, ist eine zweite Anfrage nur mit neuen Tatsachen oder einer klareren Darstellung sinnvoll; die erste Anfrage zu wiederholen, bringt nichts.
Die Schritte 2 bis 4 übernehmen wir: den Einspruchstext, die Regel, auf die er antwortet, und wohin er geschickt wird, von einem Menschen geprüft, bevor Sie ihn erhalten. Einspruch für Arena of Valor starten
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